港申訴專員揭三政府部門錯漏不足

【新唐人2010年12月22日訊】 香港申訴專員公署星期二就兩項主動調查和一項市民投訴發佈調查報告。三個有關的政府部門均表示接受申訴專員公署的建議，會在未來時間積極作出改進。

兩名香港市民早前發現所屬單位水費異常偏高，向水務署作出投訴後，不滿署方拖延處理。申訴專員公署跟進調查發現，兩個投訴單位的水錶均與另一單位的水錶調亂，但由於更換水錶的工作是由外判承辦商承擔，水務署沒有對安裝記錄作出核實，此外也沒有就調亂的原因和所屬責任做出交代。申訴專員黎年表示，政府部門可將工作外判，但不應同時將責任外判。

香港申訴專員黎年：在水務署過去幾年，每年都有大約100宗左右調亂水表的個案出現。

申訴專員公署同時對香港醫管局非緊急救護車載送服務的管理和運輸署如何改善公共小巴的營運安全做出主動調查。調查發現，醫管局目前擁有133輛非緊急救護車，由353名員工負責運載服務，但是仍然有很多市民得不到及時的幫助。申訴專員敦促政府思考對策，應付日益增長的需求。

香港申訴專員黎年：現在在市面上是沒有合法的持牌載送的醫務服務的車輛。為甚麼我們不考慮發牌給一些合資格的車輛、人士或者團體，提供這種服務呢？

此外，申訴專員指出，運輸署對小巴安全問題的處理因循被動，欠缺積極。希望運輸署積極改進。

香港申訴專員黎年：事實上還有很多空間運輸署可以下更多的功夫。比如培訓，為甚麼這麼多年都只有百分之十，十分之一的司機接受這個培訓？

新唐人記者辛玲香港報導。