掛號不用十分鐘 陸網友：笑話

【新唐人2011年8月2日訊】（中央社台北2日電）大陸衛生部最近要求醫院掛號、批價、收費、取藥等窗口等候時間不能超過10分鐘。廣東醫院人士普遍喊「鴨梨 (「壓力」諧音)很大，很難做到」，網友則質疑「紙上談兵」、「笑話」。

大陸衛生部日前在官方網站發佈「三好一滿意」活動的醫療衛生系統工作任務，要求醫院合理安排門診急診服務、簡化流程。其中掛號、批價、收費、取藥等窗口等候時間不能超過10分鐘；驗血、驗尿、驗便、心電圖等檢查，從檢查開始到結果出爐不超過30分鐘。

南方日報隨即向廣東省人民醫院、廣東省中醫院、廣東省中山大學附屬第一醫院等廣州地區大醫院了解情況，得到的答案大都是尖峰時刻難辦，「醫院再開幾個窗口也做不到。」

中山一院有關負責人嘆氣地表示，就算每個人掛號耗時1分鐘，也得20多分鐘。院方門診量每天平均1萬人，週一高峰可達1.5萬，「就算再開幾個窗口，高峰期也不可能做到10分鐘掛號，收費、取藥的等待時間就更長了。」

多家醫院的門診辦負責人表示，由於推廣預約掛號，所以整體上排隊掛號時間減少，但高峰期很難控制10分鐘之內。至於血、尿、便等檢查項目，至少要1個小時，一般門診檢查都要2到3個小時，衛生部提出的不超過30分鐘指標「基本不可能實現。」

不少網友和病人都指出，衛生部「願望是良好的，但不能紙上談兵，實際做不到，淪為形式主義」；掛完號再去醫生那等，有什麼區別？等待就診時間照樣長；醫療資源分配不均，短時間內不可能解決。

醫院負責人面對衛生部的這項指標，只能要求加強推廣預約掛號、先診療後結算的辦法，而專家也建議大力推動社區醫院，分流大醫院病源。

大陸大醫院的「三長一短」 (掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長、醫生問診時間短)始終遭人詬病，中山大學公共衛生學院的專家將它歸咎於優質醫療資源不夠、分配不均，所以出現「大醫院門庭若市、小醫院門可羅雀」。

這位專家表示，衛生部的要求只能促進大醫院局部改善流程，要從根本上解決問題，還需要大力發展社區醫院、鄉鎮衛生院 (衛生所)，提高基層診療水準，實現「小病在社區、大病到大醫院」。