漫遊費爆單 5千元就警示

【新唐人2013年05月01日訊】（中央社記者林惠君台北1日電）民眾使用國際漫遊上網用量大增，但常衍生「帳單震撼」的消費糾紛。消保處今天表示，經與業者開會協商獲共識，包括每次國際漫遊上網以新台幣5000元為最高警示額度。

民眾出國使用手機上網，但因誤觸非屬國內業者合作的優惠網，或超過傳輸用量導致鉅額費用，「帳單震撼」（Bill Shock）相關消費糾紛時有所聞。

行政院消費者保護處表示，為確保漫遊服務品質並減少鉅額漫遊費用所衍生爭議，日前召開會議協調國家通訊傳播委員會（NCC）促請各行動通信業者建立相關風險管理措施，如「每月漫遊最高收費額度」、「消費者返國後自動關閉國際數據漫遊服務功能」及「自動鎖定於所在地優惠網」等。

消保處官員表示，數據漫遊最高額度設5000元為最高警示額度，但如商務用戶需要大量使用國際漫遊者，可另外與業者約定辦理，不受額度限制。

至於何時實施？官員表示，要視業者系統設定進度，儘快辦理。

自動關閉數據漫遊功能方面，消費者返國後無需申請，業者即應自動關閉國際數據漫遊功能，若未關閉且未經用戶同意，所生費用由業者自行吸收。

自動鎖定所在地優惠網方面，將漫遊網路自動鎖定在所在地優惠網，且排除非優惠網，並向用戶清楚說明優惠措施。若用戶要求開通非優惠網，應確實說明收費資訊，並經用戶同意。

消保處提醒消費者，業者提供漫遊上網服務多與國外合作電信業者洽談而訂定計費方式，略分為「計日型」和「計量型」兩種。

消保處指出，消費者可先衡量自身使用習慣及需求選擇，如有傳輸影音、圖片（如高畫素相片）需求等用量較大，或不清楚如何估算或管控所需用量者，可考量選擇「計日型」方案，有效控管漫遊費。

若只用在收發電子郵件等數據量極少者，或許可考量選用「計量型」方案。