【新唐人2014年1月10日訊】 中國新年即將到來，返鄉潮如期到來。隨著返鄉潮購票高峰期的到來，買票難的問題日益凸出。尤其網路購票的成功率太低，導致的旅客的憤怒日益強烈， 12306客服中心的工作人員往往成為旅客發洩不滿與憤懣的對象。員工挨罵稱心理壓力大，12306客服中心無奈設立「發泄區」為員工減壓。
日前，《北京晨報》報導稱，隨着進入返鄉潮購票高峰期，旅客在網站上購票成功的希望越來越渺茫，12306客服中心話務量飆升，同時，旅客的投訴與謾罵也暴增。有話務員因此抑鬱，導致上崗不敢接電話。為此，客服中心劃設「發泄區」，設置的拳擊柱，讓挨罵的客服中心話務員到此發泄情緒，尋求安慰。
報導表示，目前旅客投訴主要集中在官網故障、網上沒票等方面，都是「以謾罵為主」。
報導稱，實際上，12306客服中心與鐵路12306購票網站是兩回事，但很多旅客因為買不到票而向話務員發火。
報導發出後，引起了網民的熱議。
騎驢而過X阿凡提氣憤地說：「鐵路局的投訴電話根本就打不通！！！！！態度太差！！上一次我在窗口等了二十多分鐘，車都快開走了~~結果剛排到窗口！那個售票員就跟我說這不能買票到旁邊去買！！換班，換班不是要提前通知的嗎？？說都不說就讓我走，解釋一句都不，你讓我排，我大不了重新再排，短途嘛！大不了我去坐汽車！什麼態度呀！！！！後來打投訴，打了N多個都打不開！！！乘客能不氣嗎？？？？？？？所以！什麼都是相互的！你的態度決定你的高度，更是決定我的態度！」
依舊很空白問道：「明明可以解決的問題，非他們要搞的民憤，鐵道部讓記者報導出來這是要讓百姓可憐你們嗎？網站崩潰是怨訪問的人太多嗎？」
huge田鼠分析道：「其實話務員都是躺槍的，要不是花巨資打造的網站實在垃圾，也不用每天被罵了，說實話自己買票的時候面對那半天沒反應的頁面，等反應過來票都沒了，你是什麼心情？我當時的感覺就是誰設計了這個垃圾網站我想揍它。別說是因為人太多，為什麼雙11的時候淘寶沒崩潰？」
大仙兒鵬跟進說：「有道理，12306那麼爛壓根就不是技術問題，是腐敗的結果。中國嘛，大家都懂的。」
zaijianlixiang8替出門在外的旅客們鳴不平：「這些在外工作的打工仔是不容易的，是這些人創造了財富，為你們所謂的gdp做了不可磨滅的貢獻。這麼多人背井離鄉，有家不能圓，有孝不能盡，連回家過個年的願望都阻礙重重，為老百姓做點實事好不好？中國人都到了太空，車子到了月球，竟然能作出這種破網站，不要忽悠了！」
花前明月光建議說：「能不能練好內功，讓大家都去感謝你們。」
日前，《北京晨報》報導稱，隨着進入返鄉潮購票高峰期，旅客在網站上購票成功的希望越來越渺茫，12306客服中心話務量飆升，同時，旅客的投訴與謾罵也暴增。有話務員因此抑鬱，導致上崗不敢接電話。為此，客服中心劃設「發泄區」，設置的拳擊柱，讓挨罵的客服中心話務員到此發泄情緒，尋求安慰。
報導表示，目前旅客投訴主要集中在官網故障、網上沒票等方面，都是「以謾罵為主」。
報導稱，實際上，12306客服中心與鐵路12306購票網站是兩回事，但很多旅客因為買不到票而向話務員發火。
報導發出後，引起了網民的熱議。
騎驢而過X阿凡提氣憤地說：「鐵路局的投訴電話根本就打不通！！！！！態度太差！！上一次我在窗口等了二十多分鐘，車都快開走了~~結果剛排到窗口！那個售票員就跟我說這不能買票到旁邊去買！！換班，換班不是要提前通知的嗎？？說都不說就讓我走，解釋一句都不，你讓我排，我大不了重新再排，短途嘛！大不了我去坐汽車！什麼態度呀！！！！後來打投訴，打了N多個都打不開！！！乘客能不氣嗎？？？？？？？所以！什麼都是相互的！你的態度決定你的高度，更是決定我的態度！」
依舊很空白問道：「明明可以解決的問題，非他們要搞的民憤，鐵道部讓記者報導出來這是要讓百姓可憐你們嗎？網站崩潰是怨訪問的人太多嗎？」
huge田鼠分析道：「其實話務員都是躺槍的，要不是花巨資打造的網站實在垃圾，也不用每天被罵了，說實話自己買票的時候面對那半天沒反應的頁面，等反應過來票都沒了，你是什麼心情？我當時的感覺就是誰設計了這個垃圾網站我想揍它。別說是因為人太多，為什麼雙11的時候淘寶沒崩潰？」
大仙兒鵬跟進說：「有道理，12306那麼爛壓根就不是技術問題，是腐敗的結果。中國嘛，大家都懂的。」
zaijianlixiang8替出門在外的旅客們鳴不平：「這些在外工作的打工仔是不容易的，是這些人創造了財富，為你們所謂的gdp做了不可磨滅的貢獻。這麼多人背井離鄉，有家不能圓，有孝不能盡，連回家過個年的願望都阻礙重重，為老百姓做點實事好不好？中國人都到了太空，車子到了月球，竟然能作出這種破網站，不要忽悠了！」
花前明月光建議說：「能不能練好內功，讓大家都去感謝你們。」
