Note 7「身敗名裂」? 專家犀利評三星3大過失

2016年10月12日社會
【新唐人2016年10月11日訊】三星宣佈停產更新版仍爆炸的Galaxy Note 7手機,留給市場驚愕,也讓三星市值蒸發170億美元。專家犀利點評,三星近日的系列舉動存在三大過失,直接導致今日的慘境。

電池頻頻爆 三星宣佈停產Note 7


三星Galaxy Note 7手機自上市以來,被認為是目前世界上功能最強的智能手機,10月11日(週二),這一美譽成了歷史。週二,三星公司宣佈停止召回以及停止重新發佈Note 7手機,使三星市值直接蒸發170億美元。

今年9月,三星公司因Note 7接連不斷的在全球各地發生電池爆炸事故,導致三星股價大跌,三星當時向Note 7手機既有用戶提供更換第一批生產的Note 7的服務。

然而,更新後的Note 7仍然接二連三的發生電池過熱現象,儘管沒有像第一代Note 7導致燒車、燒房的重災難,但仍然釀成飛機乘客被迫下機疏散等事故,於是三星再做決定,停止召回、停止更新。


三星Galaxy Note 7手機在更新後仍然發生電池過熱、冒煙情況,迫使三星宣佈停產Note 7。圖為一枚更換的Note 7。(George Frey/Getty Images)


專家犀利點評 三星處理Note 7或草率


倫敦卡斯商學院教授索迪(ManMohan Sodhi)質疑:「三星拋棄Note 7手機是否是正確之舉?」

索迪指出:發生一次產品召回可以被看作是不幸,但是兩次產品召回就是疏忽。他表示,在電子行業,產品中的電路越來越細密,而電路會變熱,因此容易因過熱而起火。與此同時,電子產品品牌間越來越激烈的競爭,促使試圖儘快更新產品的廠商,測試產品的時間越來越少。

索迪表示,在電子產品領域,很多公司都有過不幸的經歷,但三星公司過快地向用戶提供有同樣缺陷的替代產品,就是公司疏忽之所在。

現在,為了保留公司的形象,三星在暫時停止出售Note 7之後,又宣佈說永久停止生產Note 7。儘管這樣可以留給公司設計新產品的空間,但此舉只會增加三星的困境,因為外界將會認為三星董事會已經恐慌。

召回的Note 7系列的手機,再加上尚未出售的手機,除了給三星的整個生產鏈帶來挑戰之外,還將對環境產生巨大影響。

索迪認為,三星本應該在Note 8出來之前,讓Note 7繼續留在市場上。除此之外,如果三星想要恢復其品牌聲譽的話,仍需確認並且公布導致Note 7手機過熱的原因。


三星Galaxy Note 7手機在更新後仍然發生電池過熱、冒煙情況,迫使三星宣佈停產Note 7。圖為一枚更換的Note 7。(George Frey/Getty Images)


專家批評 三星疏忽了用戶 讓其它品牌趁虛而入


索迪認為,三星本來可以向Note 7用戶提供免費手機壓力測試及賠償券,而且同時向航空公司保證經測試合格的手機是安全的,但是三星沒有這麼做。

另外,三星的工程師們也本應處理好這一技術問題,恐慌不是解決問題的辦法。

HIS(信息處理服務公司)福格(Ian Fogg)則說,三星的作法,給了競爭者空間,讓他們能夠藉機趁虛而入。

福格介紹,市場上大部分智能手機生產商在選擇手機屏幕上不會超過5.5英吋(14厘米),原因是這種屏幕大小的手機會與三星的Note系列及iPhone手機直接發生競爭。

對於谷歌的新Pixel智能手機來說,可能發佈得正是時候,但IHS預計,Pixel智能手機的生產不足三星Note 7數量的四分之一,從而對谷歌佔領這一塊市場起到限制。

另外,谷歌Pixel手機在英國合作的網絡運營商是EE公司,在美國的合作網絡運營商是Verizon,澳大利亞是Telstra,這就意味著原本使用其它運營商網絡,且簽署有長期合同的Note 7用戶很難為了Pixel手機,更改網絡運營商。

除此之外,LG、索尼等手機二線、三線品牌,要麼沒有可以與Note 7屏幕大小相當的手機,要麼產量太小,無法滿足市場需求。

三星將在S7和S7 Edge系列上加強與競爭對手的抗衡,另外,更有可能使其Gear VR虛擬現實重新復活,但是三星能夠成功仍然取決於Note 7對其品牌的破壞有多大。

福格認為,蘋果公司將會乘機大幅增加iPhone 7,尤其是iPhone 7 Plus的生產數量。Note 7的挫敗對於蘋果來說,是其吸引安卓用戶的最好機會。


三星停止更新Galaxy Note 7,導致市值縮水,專家犀利點評,認為三星有三大過失。(BERTRAND GUAY/AFP/Getty Images)


(記者張旖旎編譯報導/責任編輯:任浩)

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