國際航班托運行李丟失了?不要慌!教你幾招,幫你把損失降到最低!

2017年04月01日衣食住行
出國旅行或留學,好不容易坐一趟飛機,落地後發現自己行李箱沒了,這意味著你的證件、錢可能也一起沒了!身在異鄉人生地不熟,大家的內心肯定是崩潰的……

近日,下面這名男子在Reddit論壇上有分享了自己的防止行李箱不見的妙招。在這個行李箱上,他印上了自己的照片,這樣別人很難無意間拿錯他的箱子了。這一招被廣泛熱傳~


在這個行李箱上,他印上了自己的照片(Reddit)

但小編提醒,此方法可供參考,但他這一招也不能保證萬無一失哦~

不過沒關係,今天就教大家怎麼處理坐飛機過程中行李丟失的問題。先為大家普及下行李的託運過程,從你登機那一刻開始,你的行李也開始了一段奇妙的「旅途」。

貼標籤分揀運輸裝機

首先它會在值機櫃檯上被貼上行李標籤,經由傳送帶被行李分揀儀器識別歸類,然後被裝卸工人放到不同類別的集裝箱,搭載行李拖車到達飛機行李艙外,最後由裝卸工人手動裝機。

到達目的地後,行李箱會重複以上「旅程」回到你的手中,整個過程你的行李箱大概會經過十幾個人的手。於是問題來了,這個過程中行李箱有很大機會丟失或者被損壞。一項統計顯示全球機場的行李託運中每200件就會丟失1件。

如果你的行李箱那麼不幸,你更該看看下面的內容。

下飛機不見行李怎麼辦?

1、確認行李是不是真的丟了

行李沒到可能有兩種情況,一種是大家都知道當客流高峰時,我們乘坐的飛機託運的行李必然很多,所以行李會有部分延遲,大家要保持淡定。

另一種就是行李攜帶了諸如超規格或者易碎品等特殊物品,這時候你需要去超規格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。大家可以回憶下自己有沒有攜帶此類特殊物品,如果是,去超規格行李提取處就能取回。

2、尋求航空公司幫助

確認自己的行李真的丟失後,第一時間該做的是尋求航空公司幫助。行李箱丟失原則上由搭乘終站的航空公司負責賠償,你要做的就是馬上到機場的行李查詢台諮詢及申報。行李查詢台一般設在海關大廳,靠近行李認領區。

找到工作人員後,出示你的託運行李回執(也就是貼在登機牌背面的那張小票),通過「全球行李查詢系統」來查詢你行李的下落。機場地勤和航空公司工作人會會在航班全部到達確認沒有問題才下班。

注意:若乘客發生了行李丟失或延誤的情況,必須在21日內(從行李交付收件人之日起算)聯繫當地的航空公司辦事處,而行李損壞的乘客申報期不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。如果使用信函、傳真或電子郵件發送通知,則以郵戳或自動顯示接收日期為決定最後期限的日期。

3、領取延誤行李登記編號

在行李諮詢台查詢完畢後,你會得到一個「延誤行李登記編號」,你可以通過這個編號在航空公司官網上查詢到目前的行李狀態,必要時候可以修改行李遞送資訊和聯繫方式。

如果已經確定了行李在某地,並且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送位址和聯繫方式,然後先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了「延誤行李登記編號」再離開機場。

4、在指定行李等候區等待

如果已經確定了行李在某地,並且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,建議你就在機場等等。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送位址和聯繫方式,然後先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了「延誤行李登記編號」再離開機場。

5、獲取賠償

如果拿到行李後發現行李受損或者行李真的找不回來的時候,大家隻能節哀進入賠償程式。航空公司對於行李的查找期限一般是21天,由旅客向航空公司申報之日算起。對於查找21天後仍未找到的行李,會自動進入行李丟失賠償程式。

理賠方面,每家航空公司的標準各不相同。工作人員一般會讓旅客填寫「行李運輸事故記錄單」,內容包括飛行路程、攜帶幾件行李,並提供各式行李的圖片供旅客指認,將資料輸入電腦,透過國際性協尋行李網站,找出行李遺失處的站名。一般在一周到一個月之間都會有是否找到的回復。

國際航線會根據《蒙特利爾公約》的規定,每公斤賠償30美元,託運行李和非託運行李最高限額為1000特別提款權(1個特別提款權價值約等於1.37美元,它的比價是浮動的)。

無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。具體根據各個機場規定而定。

如何避免行李丟失?

其實防患於未然才是最有效保護行李的方法,為了避免旅途掃興,我們可以在託運行李前這樣做。

1、給自己的行李的內部還有外部貼上或是繫上自己特有的標籤。

放在外部的標籤最好是放在行李包把手處,標籤的主要作用是證明行李是你的。聰明的小夥伴可以把自己的聯繫方式、住址寫在小貼紙上貼到行李箱上,萬一有人誤拿了你的行李箱可以與你聯繫。護照,簽證,身份證等重要的東西最好隨身攜帶,不要放在行李箱託運。

2、用顏色區分自己的行李箱。

找一些顏色明亮的膠帶纏繞在你的行李袋或是行李箱上做成手柄或是行李防護帶也是一個好辦法。顏色鮮亮的膠帶能助你在「茫茫行李海」中一眼看到自己的行李。萬一行李丟失也能當作明顯的行李特徵,有利於機場工作人員幫你快速找到行李。

3、幫自己的行李拍一張照片。

可謂有圖有真相,出行前把行李箱的照片洗出來隨身攜帶,萬一行李丟失,語言不通的情況下,拿出照片能助你快速尋找行李箱。而且照片也能作為你是行李箱主人的憑證。

4、登機前把你行李箱以前坐飛機貼的標籤全部撕下來。

雖然作用不大,但有助於工作人員快速確認行李對應的航班資訊,提高工作效率。

5、給行李箱上鎖。

國際航班雖然沒有硬性要求給行李上鎖,但為行李上鎖能有效保護你的個人財產,如果行李能隨便打開,小偷一拿到手馬上翻出之前的東西然後毀屍滅跡,那真的無力回天了。

6、下飛機後儘快到達你的行李卸載處。

提前到達認領行李會減少行李被錯認的概率,如果做好標識,一眼認出自己的行李就能開始愉快旅途啦。

7、為行李買保險。

給自己的行李買份保險,這樣就算出了問題保險公司也會進行索賠。特別是攜帶貴重物品的時候,買保險就尤為重要啦。

——轉自《明信加國號》

(責任編輯:隋詩)