旅游市场趋M化 附加价值突显

【新唐人2012年1月23日讯】（中央社记者许湘欣台北23日电）欧债阴霾下，今年旅游市场难免受大环境影响。旅游业者指出，市场M型趋势恐更明显，面对一般消费者，得提出更高附加价值，才能在龙年拿到好成绩。

凤凰公司总经理廖文澄指出，虽然欧债问题仍在，但近来从国内外经济学家的言论可看出，今年全球经济并非不成长，只是成长力道减弱。尤其某些国家甚至状况比先前预期更好，例如日本、美国等。

以凤凰本身来说，由于凤凰向来锁定高消费族群，原本受景气影响的程度就比较小。对今年的看法，他抱持审慎乐观的态度。

就目前观察，廖文澄说，今年因农历春节假期长达9天，出团状况非常好，可望贡献第1季有不错的表现。

未来在区域部分也还有不少利多，例如欧洲免签效应可望持续，美国免签的部分，依照过去韩国的经验，，他认为，很有机会在下半年就可以看到，预期将连动美加地区；凤凰已在美国设立子公司做好准备，还有台日开放天空将延续去年311地震后日客来台的人潮外，台日双边的旅游也会更密集。

预计今年第1季挂牌上柜的灿星公司则刚好与凤凰相反，今年将强化“高品质、第一便宜”形象。

灿星表示，主要也是看今年大环境景气不佳，消费者在投资旅游上会更加斤斤计较，灿星要拿出具有品质，但又具价格竞争力的产品抢市场。

灿星同样点名欧洲、美加市场有机会因为免签成长，尤其灿星在欧洲布局已有3年，占营收比重逐步增加，预期今年至少在欧洲这块会有2到3成的增长。

另外，韩风流行后造成的韩国旅游风潮已成趋势，加上价格低廉，预期今年仍会是市场成长主力。

灿星指出，与其他多数旅行社不同，灿星在自由行这块经营比重较高，扣除机票部分仍有20%到25%，若团体市场受景气影响，自由行预期仍可持续成长。

专营主题旅游的创意星球旅行社行程设计总监林婉美分析，未来M型消费趋势只会越来越明显，所以，不是争取不受景气影响的金字塔顶端客户，就是要有能力可以打价格战。

除此之外，面对一般消费者，业者得提出更多诱因，如在价格不变下，品质要明显提升，像主题旅游强调旅游中学习，让旅游不单纯是旅游，在旅游中学习成长，等于是投资自己，增加更多附加价值。

尤其，若某些区域价格可比以往更具竞争力，也有机会争取到消费者青睐。例如欧债问题蔓延下，她认为，今年预期欧元势必趋弱，业者经营欧洲旅游成本有机会降低，回馈给消费者，就可激励出一些对价格敏感的族群。

又如近来发生是否对伊朗实施石油禁运问题，反应到旅游市场，林婉美说，最直接的就是燃油税恐怕会大幅升高，对旅游成本造成不小压力。但相对起来，一些仍与伊朗友好的市场就没这个问题，例如中国大陆，以及本身就产油的中亚、中东国家，价格相较起来会比过去有竞争力。