珀斯母亲14.8万澳元手机账单噩梦

【新唐人2012年12月22日讯】一位珀斯女士说要采取法律行动来对付澳洲电讯公司（Telstra），因为澳洲电讯要她支付一次海外旅行期间的近 14万8千澳元的手机费用。

据今日珀斯网报导，这么庞大的手机费账是如何计算出来的仍然是个迷 。珀斯母亲帕内塔（Nella Panetta）坚称她仅仅是在两个月意大利旅程的最初几天使用过全球漫游，之后她就关闭了手机的全球漫游设置。

33岁的帕内塔说，在意大利渡假的最初四天里，因为还没有买到一张当地的手机SIM 卡之前，她使用了手机登录Facebook 以及使用 Skype同她的三个孩子通话。

“当我度完假回到家，打开第一份手机账单时，我认为那是个误印。第一张（账单）大约是7万5千澳元，接下去（账单的数字）越来越大。”

帕内塔说这个噩梦已经拖延了超过一年，她仍然被追讨一个目前已累积到16万1千澳元的欠帐。“我要这件事结束，并且他们要道歉。”帕内塔说，“这是个噩梦。”

但澳洲电讯则说在去年末他们就同意抹掉这笔14万7千9百零8澳元的全球漫游费。一名澳洲电讯的发言人说：“之前，我们同这名客户联络过，说我们愿意免去14万7千9百零8点67澳元的国际漫游费。我们还在继续调查这个费用到底是怎样积累的。”这位西澳妇女目前16万1千澳元的账单，被认为是在澳洲国内几个月里累积出来的费用。

但帕内塔称她仍然被澳洲电讯帐目部门追讨，而且他们还是试图让她付全球漫游费。

自从今日珀斯网报导了这起14万8千澳元手机账单的故事后，网站不断收到了更多“惊悚的”海外账单的故事。

不过，这种事例可能很快就会成为过去。因为澳洲通讯监管机构将打击那些没有适时警告客户高漫游资费的电讯公司。

12月12日，澳洲通讯及媒体管理局（Australian Communications and Media Authority）公布了其征求对国际漫游标准草案的意见，其目的是提高消费者了解在海外使用手机和其他设备时的花费。这项草案要求通讯公司提醒客户他们正处于漫游状态，以及适时地提供给客户关于其通话和数据使用的费用信息。

草案还建议通讯公司要为客户提供一种低廉的方式来减少客户在国外使用手机的频率，以及提供设备使其客户在国外能监测和管理自己帐户内的使用量。

澳洲通讯及媒体管理局主席查普曼（Chris Chapman）说，这些举措的目的旨在减少巨额账单情况的发生。他说：“在国外很短时间内的使用就能产生几百或几千元的花费，因为不仅是通话和短信收费，还有高数据用量，因为智能手机变得越来越普遍。”

查普曼说澳洲通讯及媒体管理局正在邀请大众和所有关心此事的各方对该草案提供意见，特别是在有关技术障碍和行业成本方面。