机房火警 NCC要求补偿用户

【新唐人2013年02月26日讯】（中央社记者徐卉台北26日电）是方电讯租用给数位通国际的机房昨天火警，影响行动上网及固网消费者权益，NCC要求业者提出复原措施及改善计画，补偿用户。

海缆租赁及机房代管业者“数位通国际”（eASPNet）位于是方电讯丽源大楼机房总部，昨天发生部分机电设备异常，连带位于电池室起火闷烧产生浓烟的情形，殃及中华电信旗下“是方电讯”的机房供电，是方代管的数百客户主机被迫停摆，国际海缆、台湾联外网站及企业通讯都受到波及。

由于火警发生时，基于安全考量将整栋大楼断电，导致数位通国际机房及是方电讯机房运作全面停摆，所有客户线路及代管服务因此中断，经机电线路检测，于今天凌晨恢复供电后，已恢复正常营运。

主管机关国家通讯传播委员会（NCC）也于今天上午派员赴数位通国际及是方电讯进行行政检查，要求业者加强风险管理，请其检讨机房电力系统备援、分散及加强紧急事故演练，并提出事后复原措施及改善计画，补偿对用户所受损失。

NCC表示，电讯业者按照定型化服务契约规范，要给予客户月租费减免赔偿。以行动通讯为例，如果使用手机的消费者断讯2小时未满6小时，月租费减免5%，6至8小时减免8%，8至12小时减免12%，12至24小时则减免20%。