逆势中见转机 兄弟象危机行销

2013年03月20日体育
【新唐人2013年03月20日讯】(中央社记者林宏翰台北20日电)总教练打人的传言不断,球迷发动抗议,兄弟象在开幕赛前紧急换帅,扫除骂名,还强占媒体版面,成为绝佳的危机行销案例。

今年1月初,兄弟象队在龙潭棒球场展开春训,数百名球迷热闹参与,这支中华职棒最具球迷基础的元老球队,准备展开第24年的球季,但是在球迷的期待当中,却有人手持标语,上面写着“陈瑞振下台”。

陈瑞振是兄弟象队培养的明星游击手,职棒生涯12个球季都身穿黄金战袍;2009年兄弟象队爆发“黑象事件”,陈瑞振临危受命,从球员转任总教练,当时他年仅34岁,是中职史上第2年轻的总教练。

2010年陈瑞振率领兄弟象队,拿下总教练生涯的第1座总冠军,但是他的带兵风格,却颇具争议。当年陈瑞振因为挥拳殴打球员黄仕豪,公开道歉。

近2年陈瑞振续掌象队兵符,去年兄弟象在下半季打出一波连胜佳绩,一度有机会争冠,但是却因为主力捕手受伤而错失机会。

春训时“陈瑞振下台”的标语可能有点扫兴,但在球季开打前2周,网路又盛传“铁拳再起”,终于使得兄弟象队不得不危机处理。

今年中华职棒有义大犀牛加入,中华队在经典赛掀起棒球热潮,各球团都预见职棒回春的气息,不惜钜资大打宣传战,但是兄弟象却又陷入总教练打人的负面传言。

象队这次掌握“危机行销”的机会,在开幕赛的前几天,闪电宣布撤换总教练,由形象清新、人气正旺的经典赛中华队总教练谢长亨接替。

在商业行销的领域来说,任何负面甚至不实的传言都会对企业形象造成重创,多年信誉可能毁于一旦,“坏消息就是最重要的消息”,但是危机也是转机,妥善处理负面消息,反而是提升企业形象的契机。

相较于先前的被动回应,兄弟象队这次主动出击,大篇幅攻占媒体版面,谢长亨宣布接任总教练的记者会,现场挤进17家电子媒体到场,盛况难得。

兄弟象队的母公司财力比不上中华职棒其他3队,去年兴农牛退出职棒,兄弟象队被外界点名,可能是下一支退场的球队,但是长年靠着战绩打下的球迷基础,仍然保有高度的品牌价值。

在开幕赛前的宣传战,象队没有花大钱搞行销,但是对于负面传言的危机处理,却让象队在逆势之中,重新擦亮黄衫军的招牌。

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