美航空公司服务 乘客满意度略升

2015年04月21日美国
【新唐人2015年04月21日讯】美国顾客满意度指数(ACSI)发布最新旅游报告,其中包括美国几家航空公司的乘客满意度排名。

对7,768名顾客进行的满意度调查显示,今年美国航空业整体满意度比去年提升3%,平均得到71分,是自1995年以来最高水平。其中美国三大航空公司达美、全美和联合的乘客满意度得分和去年相比没有变化。但航空业的乘客满意度在所有行业中排名倒数第4位,仅优于互联网服务供应商、付费电视和医疗保险。