Tim Hortons发布和撤销广告都在社交媒体上引起了热议。市场分析师认为，这解释了现在流行的交叉促销存在的问题。
Tim Hortons是一个“中产阶级的圣地，人们去那获得安慰”，渥太华大学管理学教授Gurprit Kindra表示，在一些Tim Hortons顾客的心里，播放Enbridge广告让人们感到被亵渎。
广告让Tim Hortons陷入两难
市场公司Erickson Group的首席执行官Eric Erickson表示，让咖啡甜甜圈连锁店进行这样的交叉促销，是个糟糕的建议。
被撤销的广告中，展示了一些普通的加拿大人，赞扬了石油天然气行业在家庭、企业中的作用，改善了人们的日常生活。
这则广告在Tim Hortons的内部电视Tims TV上播放了几个星期，不过一个名为SumOfUs的团体，在网路上发起请愿，指责Tim Hortons是能源行业的托儿。
SumOfUs的成员Emma Pullman表示，“Enbridge利用Tim Hortons这个大家信任的品牌，向存在质疑的公众卖自己的项目。”
而Tim Hortons决定撤下广告，又激怒了另一部分顾客，他们认为这种做法把石油天然气行业恶魔化，这个行业不仅生产能源，还创造数以万计的工作。
多伦多艾维商学院行为研究实验室的总监Allison Johnson表示，Enbridge在Tim Hortons的广告，想博得普通的努力工作的加拿大人的同情，但是有人认为石油天然气是有行业道德、创造就业的行业，但是另一部分人则认为这个行业污染环境。 她说Tim Hortons不应该播放Enbridge的广告，因为虽然两个品牌不存在竞争性，但是顾客对Enbridge品牌的不同态度会影响他们对Tim Hortons的印象。
教训
Kindra表示，拥有店内内部电视网路的饭店和零售商，才刚刚开始在电视上放广告，肯德基和沃尔玛就在美国、欧洲的连锁店播放广告。因为播放内部电视的成本降低，这又是新的收入来源，Tim Hortons在2013年开始启用Tims TV。
Erickson说，Tim Hortons主要用自己的内部电视推销自己的各种产品，这对消费者来说很正常，但是一旦播放其他公司的广告，就必须考虑到顾客的想法，他们是否会觉得不合适。
Erickson表示，很多公司对于这种新兴事物很感兴趣，而Tim Hortons的遭遇是很生动的一课，让其他公司可以吸取教训，避免重蹈覆辙。
