奔驰女车主现身央视维权 银保监会介入

【新唐人2019年04月16日讯】陕西奔驰女车主维权事件持续发酵，事件惊动了北京。15日，女车主现身央视披露事件更多内情。中共银保监会15日介入，开始着手调查有关女车主被收取“金融服务费”等问题。

中共银保监会4月15日消息称，对于近日媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”等问题，银保监会已要求北京银保监局展开调查。

西安市市场监管局也成立了由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，调查涉事车辆在销售前是否存在质量问题。

奔驰女车主15日还现身央视，详述事件经过，她说，在距离她签单提车，准备将车开到车管所挂牌，才5分钟的时间，购买的奔驰车发动机就发生了漏油，她把奔驰车开回去后，在店内停了15天。

这期间，她和4S店交涉了3次，从退款到换车最后改为补偿。事后，4S店反口再次推翻此前的解决办法，只答应按照“汽车三包政策”规定，4S店只能更换发动机。

女车主说，这件事的解决，让她感到受到“奇耻大辱”于是发布维权视频。

在此之前，女车主发布的一段哭诉视频在网上疯传。

视频中，女车主坐在西安利之星4S店中的一台车上，诉说花60多万买了一辆奔驰车发动机却漏油，而且在购买中被诱导贷款，支付首付后又被要求通过微信转帐1.52万元至个人帐户的“金融服务费”。

她还说，经过15天的反覆交涉，西安利之星奔驰4S店的解决方式从退款、换车、补偿，最后只承认根据国家的三包规定，只能换发动机的最终方案。

“奔驰金融服务费是骗钱，肯定也欺骗了其他车主。你们胡乱收费，现在避重就轻。”女车主指控店方在“一不提前告知，二不提供服务的情况下”对她涉嫌欺诈。

她说，自己也知道坐在引擎盖上非常丢人，甚至有些不堪，但是，她来的时候，就已经做好了“不要脸”的准备。她希望能给她一个曝光的机会。

事件发酵后，4月11日，西安市市场监管局成立调查组展开调查。

4月13日，奔驰公司发表声明向客户的经历深表歉意，并派出专门工作小组前往西安调查沟通。

14日，奔驰公司又发表声明称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。

公开资料显示，涉事4S店幕后老板颜健生，拥有超过25年的汽车服务管理经验，曾于亚洲多个国家工作。其担任法定代表人的企业多达129家，担任高管149家，其中企业多数与利之星相关。

除了在西安利之星任职，颜健生还在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司中担任董事。而且他还是一位马来西亚“拿督”，其旗下的芜湖中星汽车销售服务公司，是由大陆女演员赵薇及其哥哥赵健担任董事。

网民据此推测，事发多日奔驰公司才出面发声明，或因涉事4S店幕后老板颜健生背景不简单。

另外，女车主还披露，自己维权期间，遭陌生人恐吓，手机号也被泄露。

而女车主被收金融贷款手续费，在业界似乎很正常。某汽车金融公司创始人曾经告诉证券时报，无论是购买新车还是二手车，消费者被收取手续费的现象非常普遍，而且价格会比较高昂。

“这是汽车整体生态链的问题，已经成为行业的毒瘤了。”业内人士说，乱收费的现象会长期存在下去，消费者无力改变只能被动接受。

(记者文馨报导/责任编辑：祝馨睿）