【新唐人北京时间2024年06月22日讯】北美地区汽车经销商的软件供应商CDK Global本周接连遭到网路攻击，导致美国和加拿大上万家经销商的系统故障多日。直到周五（6月21日），这些经销商的业务系统依然停摆。
北美整个汽车行业中都感受到系统故障的影响。克莱斯勒、飞雅特汽车 · 玛莎拉蒂 · 道奇汽车的母公司斯泰兰蒂斯（Stellantis）、福特（Ford）和宝马（BMW）等数家主要汽车公司向美联社证实，CDK的停机已经影响到了他们的一些经销商，许多经销商回归手工处理流程，例如手写车辆订单。
尽管这种解决方案能让销售业务继续进行，但也造成经销商和顾客的作业延迟和不便。
据美联社报导，CDK Global在美加地区的汽车销售行业中扮演着重要角色。这家公司位于伊利诺伊州霍夫曼庄园市（Hoffman Estates）郊区，提供系统软件技术给经销商，帮助其日常运营，如促进汽车销售、融资、保险和维修。
根据该公司，CDK为北美地区一万五千多家零售据点提供服务。目前尚不清楚这些零售点是否都受到了本周网路攻击的影响。
CDK发言人芬妮（Lisa Finney）于周三（19日）表示，该公司正在“积极调查一起网路事件”，出于谨慎起见，CDK已经关闭了所有系统。
芬妮在一份备好的声明中表示，CDK“执行了广泛的测试”，谘询了第三方专家，并在当天下午恢复了核心系统。
芬妮在隔天的一次更新中表示，CDK在周三晚上又遇到了“网路事故”，以致系统依旧无法正常运作。
此外，CDK警告有“不良分子”假冒公司代表或关系机构，试图通过钓鱼手法获取系统访问权限。他们敦促客户和员工保持警惕，以防止进一步的安全漏洞。
截至周五早上，CDK的系统仍然处于离线状态，并没有明确的解决时间表。在他们的客户热线上录制的消息显示，经销商系统可能会在几天内仍然无法使用，客户服务支持渠道也处于关闭状态。
由于目前的情况，Stellantis一位发言人表示，许多经销商已经转而使用手动流程来服务客户。这包括手写订单。
福特汽车的发言人表示，这次停机可能会给一些经销商和顾客带来延迟和不便。然而，许多福特和旗下林肯汽车（Lincoln）的客户仍可通过替代途径获得销售和服务支援。
这些网络攻击还引起了人们对客户隐私和数据安全的担忧。由于关于攻击的性质和范围的信息有限，经销商正在积极寻求CDK的更新，以了解任何可能的数据泄露。
（记者杨采华综合编译报导／责任编辑：林清）
