沃尔玛被控标价不确实 联邦法院允许消费者索赔

2024年07月11日美国
【新唐人北京时间2024年07月11日讯】根据联邦上诉法院7月3日的裁决,沃尔玛(Walmart)正面临一起集体诉讼,指控沃尔玛使用不确实的价格标签,构成一种“诱饵和转换”计谋,即结帐时的价格高于货架上标价。
这起诉讼是由俄亥俄州(Ohio)居民卡恩(Yoram Kahn)提出。根据芝加哥美国第七巡回上诉法院上周做出的裁决,允许消费者根据各种消费者保护法提出索赔。在这起诉讼中,还提及了之前的案例。
2012年,加州法院因沃尔玛违反2008年的裁决——要求解决结帐时的价格错误,而对其处以200万美元的罚款。
2021年,北卡罗来纳州(North Carolina)两家沃尔玛门店因价格“重复”和“超收”而被罚款,原因是扫描仪错误导致过度收取顾客金额。
2023年,卡恩提起的这起诉讼,最初被伊利诺伊(Illinois)地方法院驳回,该法院裁定顾客可获取沃尔玛提供的收据,并可以将实际支付的价格与货架上的价格进行对比。然而上周7月3日,芝加哥联邦上诉法院推翻了地方法院的决定,支持消费者及其不易识别价格前后差异的能力。
卡恩随后的诉讼指称,沃尔玛门店在佛罗里达州、印第安纳州、马里兰州、新泽西州和纽约州,也发现了类似的价差问题。
2024年6月,沃尔玛同意向其新泽西州分店的顾客支付164万美元的和解金,以解决“该连锁店反覆违法的单价标示行为”的指控。
卡恩(Kahn)的法律团队主张,对于一般消费者来说,不太可能跟踪货架上的标价与可能调整后结帐价格之间的差异。
法官汉密尔顿(David Hamilton)在裁决书上写道,“显然地,消费者不会进行这样的(价格)审计。”
此外,沃尔玛计划在2026年前在其美国2,300家连锁店引入电子货架标签(DSLs),以取代传统的价格标签。此举旨在提高员工效率,减少在价格更新上所花费的时间,并改善库存补充和订单履行流程。
DSLs以其环保效益和可读性而广受赞誉,为员工提供更多时间协助顾客。像全食超市(Whole Foods)和亚马逊生鲜超市(Amazon Fresh)等零售商已经使用电子标签,然而人们对这项技术所带来的动态定价能力仍然存在担忧。
不过,沃尔玛强调其新的电子货架标签计划并非用于“动态定价”,重申其对“每天都低价”(Everyday Low Price)的承诺。沃尔玛转型与创新高级副总裁凯瑟(Greg Cathey)在年度股东大会上重申,DSLs不会用于实施“动态定价”,并表示,该公司没有计画根据短期市场需求的变化而制定浮动价格。
(记者杨采华综合编译报导/责任编辑:郑宇)