導遊惡行 越旅遊業遭詬病

【新唐人2012年2月16日訊】（中央社記者方沛清河內特稿）越南北部下龍灣剛獲選世界新7大奇景美名，中部有順化古城，南部有古芝地道等許多美景，但旅遊品質卻一直為人詬病。

1名不願具名的旅遊業者表示，越南旅遊業成長快速，遊客人數大幅增長，但是硬體和軟體都跟不上腳步。尤其交通部份，政府近幾年雖然加快基礎設施，有所改善，但仍顯不足。至於人的素質，這需要時間，非短期可以見效。

這位業者收到很多旅客的抱怨和書面投訴，投訴內容各種情況都有，從服務態度不佳、超收費用、賣過期食品、過路不停、帶到商店購物並與商店業者共同欺騙旅客等種種行為。

他指出，有制度的公司都很重視遊客的投訴，一定會慎重處理，甚至有專人向旅遊機構回報處理情形，但是有些旅客口頭上的抱怨，就會疏忽。

這些案件大多數發生在外派的導遊身上，由於遊客增加，公司導遊人數不夠，就請外派導遊，這些人不屬於旅遊公司，心態不良，基本上「見1個（旅客）殺1個，見1團1個也不放過」，旅遊紛爭層出不窮。

越南「青年報」最近報導一系列有關內容。反映越南旅遊業存在的嚴重問題，不僅影響到旅遊業整體的經營效率，而且已破壞了遊客--特別是外國旅客，對越南的好感。

以越南北部旅遊勝地下龍灣為例：1位泰國遊客搭遊船時在海上買魚，準備在船上好好享受新鮮美食。在與賣家講價之後，1條6公斤的魚，每公斤要價180萬越南盾（約新台幣2555元），共要付1000萬越盾。遊客表示不想買，但被賣家強逼買下。

另外，1位外籍人士在胡志明市坐計程車2公裡，付了90萬越盾。

記者的親身經歷是，在河內街頭花了新台幣約600元，買了兩顆充電電池，結果都無法使用。這些都是在越南各地旅遊時可能遇到的普遍情況。一些外國遊客接受訪問時表示，不僅是旅館住宿費用，甚至一般餐廳用餐價格，也不比歐洲低。

1位義大利遊客開玩笑地表示，他的錢帶的不夠，要賣一些隨身用品才能付錢。

世界知名旅遊雜誌剛公佈2012年世界10大最具意義的旅遊名單，九龍江三角洲排第9，建議遊客不可錯過。

九龍江三角洲是充滿抒情和魅力的水鄉，四季水果豐富，空氣清新，自然資源豐富，但是外國遊客到此旅遊，迎面而來的卻是「亂喊高價」的情形，這樣又如何能在旅客心中留下美好的印象？