珀斯母親14.8萬澳元手機賬單噩夢

【新唐人2012年12月22日訊】一位珀斯女士說要採取法律行動來對付澳洲電訊公司（Telstra），因為澳洲電訊要她支付一次海外旅行期間的近 14萬8千澳元的手機費用。

據今日珀斯網報導，這麼龐大的手機費賬是如何計算出來的仍然是個迷 。珀斯母親帕內塔（Nella Panetta）堅稱她僅僅是在兩個月意大利旅程的最初幾天使用過全球漫遊，之後她就關閉了手機的全球漫遊設置。

33歲的帕內塔說，在意大利渡假的最初四天裡，因為還沒有買到一張當地的手機SIM 卡之前，她使用了手機登錄Facebook 以及使用 Skype同她的三個孩子通話。

「當我度完假回到家，打開第一份手機賬單時，我認為那是個誤印。第一張（賬單）大約是7萬5千澳元，接下去（賬單的數字）越來越大。」

帕內塔說這個噩夢已經拖延了超過一年，她仍然被追討一個目前已累積到16萬1千澳元的欠帳。「我要這件事結束，並且他們要道歉。」帕內塔說，「這是個噩夢。」

但澳洲電訊則說在去年末他們就同意抹掉這筆14萬7千9百零8澳元的全球漫遊費。一名澳洲電訊的發言人說：「之前，我們同這名客戶聯絡過，說我們願意免去14萬7千9百零8點67澳元的國際漫遊費。我們還在繼續調查這個費用到底是怎樣積累的。」這位西澳婦女目前16萬1千澳元的賬單，被認為是在澳洲國內幾個月裡累積出來的費用。

但帕內塔稱她仍然被澳洲電訊帳目部門追討，而且他們還是試圖讓她付全球漫遊費。

自從今日珀斯網報導了這起14萬8千澳元手機賬單的故事後，網站不斷收到了更多「驚悚的」海外賬單的故事。

不過，這種事例可能很快就會成為過去。因為澳洲通訊監管機構將打擊那些沒有適時警告客戶高漫遊資費的電訊公司。

12月12日，澳洲通訊及媒體管理局（Australian Communications and Media Authority）公佈了其徵求對國際漫遊標準草案的意見，其目的是提高消費者瞭解在海外使用手機和其他設備時的花費。這項草案要求通訊公司提醒客戶他們正處於漫遊狀態，以及適時地提供給客戶關於其通話和數據使用的費用信息。

草案還建議通訊公司要為客戶提供一種低廉的方式來減少客戶在國外使用手機的頻率，以及提供設備使其客戶在國外能監測和管理自己帳戶內的使用量。

澳洲通訊及媒體管理局主席查普曼（Chris Chapman）說，這些舉措的目的旨在減少巨額賬單情況的發生。他說：「在國外很短時間內的使用就能產生幾百或幾千元的花費，因為不僅是通話和短信收費，還有高數據用量，因為智能手機變得越來越普遍。」

查普曼說澳洲通訊及媒體管理局正在邀請大眾和所有關心此事的各方對該草案提供意見，特別是在有關技術障礙和行業成本方面。