【新唐人北京時間2024年09月02日訊】中國又發生電商標錯價事件。日前，大陸電商運營人員因價格設置錯誤，以超低價格賣出小天鵝洗衣機，在短短的20分鐘內超過4萬個訂單，預計損失高達數千萬元（人民幣，下同），這讓安徽縣城一家小店遇到「滅頂之災」。
據藍鯨新聞9月1日報導，近日，不少網友在社交媒體稱，8月28日，因「小天鵝東山專賣店」出現價格設置錯誤自己以超低價格買到了洗衣機，甚至有不少人以該價格下了4～5單尋求轉手。
8月28日，「小天鵝東山專賣店」發布公告稱，28日凌晨，由於該店新來的運營人員對平台活動規則地理解出現嚴重偏差，導致全店洗衣機產品以遠低於市場價（是我們成本的四五折）的價格被錯誤的設置並售出。
公告稱，該店凌晨12點20分發現問題並進行了下架處理，但短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近四萬單（其中絕大部分是一人多單多台的情況，非常的專業），下單金額近4,000萬元，涉及貨物價值7,000多萬元。
這意味著，東山專賣店如按照實際平台訂單發貨，商家將嚴重虧本。
該店鋪表示，他們在小縣城經營這個小店，運營、美工、客服、打包等加來總共6個人。近幾年受到房地產市場的影響，家電市場也非常的不景氣。最近幾年都沒賺到錢，幾萬單、幾千萬的金額對他們來說都是天文數字。
事發後，該店鋪在首頁發布一則運營人員的致歉，視頻中該運營人員稱，店鋪發現異常時已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經超過幾十萬，希望購買者同意退款。
報導說，曾擔任某國產家電品牌電商運營的小呂表示，其實電商運營壓力很大的，因為現在平台的活動越來越複雜，優惠券再疊優惠券，如果不是真的摸透規則很容易設置錯誤造成巨大損失。
「每次大促各種優惠券不僅會讓消費者頭暈，其實也讓我們運營頭暈。之前我們店一個同事把4000多（元）的機器設置成2000多，把我們所有人都嚇死了，幸好只賣出5台，他打電話一個個求著別人退款才算解決。」小呂說。
該電商運營稱，目前行業對於運營是否需要承擔類似錯誤的連帶責任沒有規定，但像「小天鵝事件」損失這麼大的運營的職業生涯基本已經宣告結束。
此事9月2日登上熱搜引發熱議：「現在平台的優惠起來也太麻煩，直接設置一個賣家折扣不就完了，平台的優惠券自動在裡面平攤就好了，也不知道費勁吧啦的是給誰添麻煩。」
「我也覺得根本原因在這裡，連商家都搞不清這些規則，設置不對虧到血本無歸，而買家也不知道自己買的到底優不優惠。應該整治的是平台。」
「這是商家的管理問題，要是上架商品，有倆人核實價格後再發布，問題就能避過去。如果上架的商品以真實庫存為限，也不至於傾家蕩產。」
「這是小店鋪，不是官方店鋪，官方店鋪可以將錯就錯打廣告，小店鋪賠不起。」
有人說，「我買了，但是後面不忍心，我就直接申請退款了。」「買了一台，後發現商家無法發貨了，就退款了。」
小天鵝是江蘇無錫的國貨品牌。此次遭遇「訂單風暴」的是小天鵝的天貓「東山專賣店」。該店位於安徽省宣城市，店齡9年。
一位購買了低價小天鵝東山專賣店產品的消費者告訴「正在新聞」，「本來應該會發貨的，但這個洗衣機沒有，客服和我打電話說商家和平台報備了價格錯誤，所以不僅不發貨，賠付也沒有。」
一位消費者刪除了轉手出售的帖子，並說，「不要找我收洗衣機了，都退款了，早上起來看視頻講的很真誠，小店也確實承受不住。」
報導指，除了小天鵝東山專賣店，8月28日凌晨，天貓的林氏旗艦店、華帝官方旗艦店也出現了超低價銷售的情況。一些產品的優惠折扣甚至低至1～2折，短時間內被多位消費者搶購。
報導說，對於28日凌晨0點「活動」為什麼會出現這個bug，而且幾家品牌同時出現問題，天貓並沒有給出解釋。
其中一家電商稱不便多談，只表示「這次中招的不止我們一家」。「建議您直接聯繫阿裡官方了解當天的情況」「我們一家小店，什麼都不能說」。
報導說，那些大肆掃貨的「羊毛黨」之所以消息靈通，是因為出現低價bug後，有人在群裡號召，互相通知。然後他們紛紛出動下單。
近年來，大陸發生多起商家標錯價的事件。
今年8月21日，雲南嘉華食品有限公司一款原本39.9元的月餅，竟然被標價為1元，一下子就賣出去近600萬份，商家預計損失數億。隨後，商家緊急下架商品。
8月，淘寶一家廚房電器網店因標錯價格，一夜之間被消費者低價下單搶走2億廚電商品，損失慘重，網店被迫關店，這引來不少網民的同情和關注。
2023年9月，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設置為10元6箱，引發大量用戶下單搶購，最終成交訂單數超過4萬單，損失超千萬元。不過，潔柔後續承諾所有訂單都將發貨。
（記者李恩真綜合報導/責任編輯：范銘）
