【新唐人2019年01月23日讯】日前，湾区捷运公布了一份乘客满意度调查，结果显示，乘客体验满意度下降了13%，达到历史新低。
日前，一项针对5,292名乘客的最新调查指，旧金山湾区捷运顾客满意度，从三年前的69%下降到56%，下降了13%，创历史最低。
尽管捷运努力保持车站的清洁，更换轨道、车厢和控制系统，但前湾区捷运董事候选人赵怡华认为，捷运本身无法解决造成乘客满意度下降的车站内犯罪和污秽的问题。
过去一两年，湾区捷运市府车站内许多吸毒打毒针的街头流浪汉随地坐卧，通道里大小便随地可见，气味难闻。另外多起抢劫、袭击、以及留在座位上的针头扎伤乘客等等恶性事件，让乘客难以忍受。
今年捷运花费了160万美元用于提升品质生活，但捷运旧金山客运量从每天最高的44,500人降低到42,500人。
去年7月，18岁女子遭歹徒刺杀身亡，捷运收到联邦拨发的680万美元用于加强警察巡逻和升级安保系统。
新唐人记者古馨乐旧金山采访报导
