小事做起 GM品質評鑑奪冠

2013年06月20日財經
【新唐人2013年06月20日訊】通用汽車公司今年在汽車產業中首次表現最佳,擊敗一向很難扳倒的豐田汽車公司(Toyota Motor Corp.)。而他們的努力是從簡單的事情開始著手,如重新調整門鎖的按鈕至比較方便的位置,或在噴漆前用駝鳥羽毛清除汽車的灰塵。

據中央社引述彭博社報導,通用汽車公司(General Motors Co.)全球品質策略主任哈迪(Mike Hardie)昨天接受訪問時說:「做了1000件的事情,也許一時之間只進步了一吋,但日積月累,就可以讓產品爬上頂尖的位置。」

J.D. Power & Associates從1987年起就要求消費者詳細列出他們所買新轎車或卡車的所有問題。

J.D. Power全球汽車研究副總裁薩金特(David Sargent)說:「通用汽車的整個文化已經改變。在開始設計汽車時,已更加考慮到消費者。過去有一段時間,他們認為,他們懂得如何設計和製造汽車,而且消費者一定會買他們的車子。」

通用卡車品牌GMC只輸給保時捷(Porsche)豪華汽車系列。通用的雪佛蘭(Chevrolet)超越豐田品牌。8種通用車款在同類汽車中問題最少,其次是有3種車款問題最少的本田汽車公司(Honda Motor Co.)。

昨天新車品質研究(Inital Quality Study)公布調查購買新車3個月的汽車所有人結果,長久以來一直是由日本豐田汽車公司領先的汽車業發生重大變化。

雖然通用的表現是來自於小貨車和大型運動休旅車(SUV),但通用也和福特汽車公司(Ford Motor Co.)及克萊斯勒集團(Chrysler Group LLC)一樣,推出底特律美國汽車廠一世代以來最好的轎車。小貨車和多功能車數10年來一直是通用獲取利潤的主力車種。

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