【新唐人北京時間2024年09月25日訊】中國一位女士披露，她日前買了從杭州至北京高鐵的「一等座」票，不料列車出故障，少了一節車廂，她和約100名乘客沒有座位，被迫站到北京。
據澎湃新聞報導，9月21日，王女士搭乘的從杭州東站開往北京南站的G32次「復興號」列車發生故障，更換的和諧號列車少了一節車廂，僅有16節，導致購買了第17節車廂座位票的王女士等乘客從「一等座」變成了「無座」，被迫在其它車廂裡站著。
之後，列車到達南京南站再次換車，更換的「復興號」依然只有16節車廂，王女士等乘客被迫站到北京。
據王女士介紹，21日早上，她搭乘7:48從杭州東站發往北京南站的G32次「復興號」列車。上車沒多久，乘務員突然通知說，列車出現故障，無法運行，並提出兩個解決方案：一是乘客退票；二是換乘新的列車，需等待一小時左右。
「大部分乘客都選擇了方案二。」王女士說，之後新的列車開到了站台，但上車後發現只有16節車廂，「原來購買了第17節車廂的乘客沒有位置坐，只好擠在了16節車廂裡」。
王女士表示，當時列車乘務員在廣播中說，列車到南京南站會再更換一次列車，新列車與原車型一致，並補償沒有座位的乘客座位差價。
但在南京南站第二次更換列車時，依然只有16節車廂。王女士說，最終大約100名乘客擠進一節車廂內，因為沒有座位，只好站到北京。
列車到站後，北京站退還了王女士等乘客座位差價。但王女士對此並不滿意，要求鐵路方面道歉並全程退票。
根據王女士提供的購票信息，她購買的一等座票價為1077元人民幣。
9月23日，12306上海鐵路客戶服務中心工作人員回應稱，正陸續向相關乘客致歉，但未正面回應退票補償問題。
在中國社交平台上，有不少網友也反映自己乘坐了王女士搭乘的這班高鐵，被迫站了一路。
對於這起事件，許多大陸網友認為：「退全票沒毛病，是你們高鐵的問題又不是消費者的問題。」
還有網友嘲諷中國鐵路方面的服務：「只有你想不到的，沒有我們辦不到的。」
在此之前，也發生過高鐵列車出故障，導致乘客被迫站到終點的事件。
2月1日，有大陸網友披露，當天從濟南東站乘坐G1265次高鐵列車，因列車出故障少了一節車廂，導致近100名乘客沒有座位可坐，被迫在高鐵上站了約6個小時，事後又投訴無門。
（記者羅婷婷綜合報導/責任編輯：祝馨睿）
