華為折疊屏一個月漏液維修要自付 女子上網維權

2024年09月25日社會
【新唐人北京時間2024年09月26日訊】一名中國女子發視頻控訴說,自己新買的華為折疊屏手機僅使用一個月就發生屏幕漏液,華為的多名客服人員竟一致要求她再出幾千元的維修費。女子憤而在網絡社群中曝光此事,引起輿論對華為手機質量的質疑。
網絡社交平台X用戶@Morris_LT 於9月24日轉發了上述中國女子發布的短視頻,並發帖介紹了這起事件的概況。據上述中國女子在視頻中的爆料,她花了17,000元人民幣購買的華為手機,沒有任何磕碰,用了一個月屏幕漏液了。該女子聯繫華為客服投訴這個情況,先後聯繫了6個客服人員,對方都一致表示公司不能夠免費給她修手機,但替她爭取到一個「特惠」的維修價,讓她再出2,999元錢才能維修。
這名女子拒絕了客服人員的勸說,她表示,這種質量的手機讓自己再花100元錢維修都不願意,因為擔心下一次用不了多久也會出問題,她譴責華為客服的處理方式很不負責任。
她表示,這件事自己絕不會就此罷休,因為,一個產品不到一個月(就出了問題),商家卻不管不顧,於情於理都是說不過去的。
這位女子還提到,她在社交媒體上揭露了這件事,有不少網友都留言說遇到了類似的情況,甚至有的人情況更嚴重。她譴責華為「店大欺客」,並表示會用自己的方式繼續維權。
視頻中,當事人沒有說明事件發生的具體時間。不過,在華為官宣其新款三折手機Mate X5即將上市開賣後,自媒體「八快五的個人頻道」也曾在9月16日發帖稱:花1萬7千塊錢買了華為摺疊屏手機Mate X5,用了不到一個月時間摺疊處屏幕已漏液,華為客服在沒有進行檢測的情況下認為是人為原因造成,6次打電話反覆要求客戶自費維修。真不愧是華為製造。」
該網友並曝光了手機上朋友圈群聊的一則截圖,顯示有中國網友針對華為三折手機發布會評論說,華為的折疊屏都「事故頻出」,屏幕漏液的問題一直得不到解決,並進而質疑「三折屏能行嗎?」該網友最後感嘆:「又得有多少綠油油的韭菜被割啦」,並提醒大家小心「避坑」。
華為折疊屏一個月漏液維修要自付 女子上網維權
(網頁截圖)
資料顯示:Mate X5是華為公司於2023年9月8日發布的一款可摺疊式智能手機,採用雙旋水滴鉸鏈。Mate X5的典藏版在中國大陸的售價為16,999元(人民幣)。
通過關鍵詞「華為」及「屏幕漏液」進行搜索,可以看到華為新賣的手機屏幕發生漏液等故障的事件曾多次發生。
例如:今年3月25日,在網絡社區「什麼值得買」上,值友1333883285也曾發帖抱怨說,自己購買的華為X5手機,使用不到一個月內屏就壞了。
帖文稱:自己今年2月24日剛買的X5,用了不到一個月, 3月21日早上就發現手機內屏左下角出現漏液漏光的現象,趕緊到華為售後維修點,不料「檢修非說我人為造成,說內屏嬌貴,有自動合屏功能,一粒小砂粒都能弄壞屏幕」。
「我真的懵了,沒磕沒碰一直沒弄懂何時弄壞的?如果換屏3,699,真的氣死了,電話打售後總部到今天還沒解決。」 這位網友寫道,「如果華為的軟屏手機都這種質量,以後怎麼再支持?氣死了!勸大家真的別再買摺疊手機了!」
華為折疊屏一個月漏液維修要自付 女子上網維權
(網頁截圖)
更早時候,公眾號「國策集團」曾在2019年5月5日發文稱 ,有兩個華為用戶發帖吐槽P30 Pro屏幕漏液、底部變紫,他們的手機都僅適用了半個月左右。從用戶發布的照片來看,一台P30 Pro邊緣出現多個黑色壞點、疑似漏液;另一位用戶的屏幕下方出現紫斑,都是非常嚴重的故障。
文章指出,華為P30 Pro首發時就有數個用戶發現屏幕有缺陷,存在曲面屏邊緣偏色及陰陽屏的現象,這款手機發售後也屢遭用戶詬病。
(記者何雅婷綜合報導/責任編輯:林清)