Costco打擊共享會員卡後 獲意外回報

2024年10月28日美國社會
【新唐人北京時間2024年10月28日訊】Costco(好市多)是全球第三大零售商,是備受消費者喜愛的美國大型倉儲式連鎖店。最新報告指,自Costco宣布禁止共享會員卡的措施後,使會員數量迅速增長。這一舉措為該公司未來營收帶來很好的回報。
摩根士丹利上週的最新報告中指,目前Costco正在美國全面推行會員掃描儀,市場調查顯示該措施帶來了較高會員轉化率,部分Costco門店會員數量以兩位數速度增長,可能會讓Costco迎來「Netflix時刻」。
摩根士丹利分析師西蒙‧古特曼(Simeon Gutman)表示,Costco和Netflix擁有兩種截然不同的商業模式,但表示Costco打擊非會員的舉措可能會帶來付費客戶的增長,如頂流媒體巨頭Netflix在打擊密碼共享後的成果。
Costco推行會員掃描儀主要是為了打擊會員卡共享行為,Netflix曾在2023年通過打擊共享帳號密碼行為,在2023年和2024年上半年帶來了2000萬至2500萬的會員增長。
Gutman及其團隊認為,Costco的會員費收入在未來幾個季度會有望上漲。
摩根士丹利分析師建議,「我們的基本預測表明,Costco可以通過北美地區的非付費客戶轉化,再吸引400萬名會員,對其全球7600萬用戶總數產生約5%的離散『提升效應』。」
作為一家會員制倉儲超市,Costco的盈利主要依賴於會員費,這一收入來源占其淨利潤的近七成。
摩根士丹利預測,提振會員數量的策略將在2025財年帶來8%的會員增長,進而推動每股收益增加0.54美元。更樂觀的情況下,若會員增長達到12%,每股收益甚至可能提升0.82美元。
摩根士丹利對其股票評級為「增持」,並設定目標價為950美元,較當前價格有6%的上升空間。
今年以來,Costco股價上漲了36%。
據官網介紹,Costco對會員使用政策有嚴格的規定。持卡人的會員卡不得外借,並且卡上的照片必須與持卡人相匹配。同時,持卡會員可添加一位居住在同一地址的家庭會員,此人將獲得自己的會員卡並可獨立在Costco購物。
今年1月Costco證實,已開始在某些門店的入口處測試掃描會員卡,以此來改善會員體驗。3月開始,Costco收緊會員資格檢查,非會員無法在戶外美食廣場用餐。
8月,Costco宣布,未來顧客在美國所有門市入口處都須掃描會員卡才能進入,若會員卡上沒有照片還得出示身分證件,確保是本人使用,以打擊冒用他人會員卡的共享會員現象。
此外,新規定還要求所有顧客必須由有效會員卡持有者陪同才能進入門市,這將使非會員更難使用不屬於自己的卡片進入購物。
如果會員資格無效、已過期或想註冊新會員資格,在進入門店購物之前必須先到會員櫃檯辦理手續。
Costco還鼓勵會員卡上帶有照片。否則,在進入門店時,不僅要掃描會員卡,還將需要出示有效帶照片的身分證件。
此外,Costco以特價商品和寬鬆的退貨政策而聞名,大部分商品都可以無限期退貨,但如果濫用退貨政策,就可能會被取消會員資格。
根據投資網站「萬裡富」(Motley Fool)的刊文,Costco客服透露,顧客的會員資格,可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消。例如,如果有人每週退回10件商品,或者每週退回70%的食品,Costco就會標記這個人的會員帳戶。
根據Costco的政策,員工可以通過掃描會員卡,來查閱消費者的購買記錄,也會跟蹤歷史記錄,對每位顧客打分。
對於日用品和包裝食品,Costco會按照100%無風險退貨政策,進行全額退款,但有部分商品是明確不能退貨的,包括黃金和白銀、體育賽事和活動門票、訂製商品,禮品卡,還有在某些州,酒類出售後,也一律不能退貨。
Costco於7月10日宣布,今年9月1日起其美國和加拿大會員年費將調漲5美元,即基本會員年費自60美元調漲至65美元;「黑鑽卡會員」年費則自120美元增加到130美元。
(責任編輯:李恩真)