Telstra猛宰儿童求助热线拨打者话费

2012年03月05日大洋洲
【新唐人2012年3月5日讯】澳洲电讯公司(Telstra)正在猛宰使用手机拨打全澳最大儿童辅导热线——儿童求助热线(Kids Helpline)的孩子的电话费,有时用者的一次话费竟然高达100澳元。

据周日电讯报报导,该儿童求助热线是向年龄在5至25岁之间的人提供电话及网上谘询服务,Telstra公司对拨打者的收费标准为每分钟1元。经营这一热线的慈善机构Boystown介绍,去年,纽省陷入困境的儿童拨打该1800服务的来电共有99,133个,其中70%是用手机拨打的。

儿童求助热线首席执行官亚当斯(Tracy Adams)说,由于联邦政府对成人谘询服务热线的津贴没有考虑儿童,有些孩子在不知不觉中被收了高达100元的通话费。

通信部长康罗伊(Stephen Conroy)去年给防止自杀的热线服务——生命线(Lifeline)提供了1820万元的资助,帮助慈善机构去除用手机拨打该热线的额外费用。但该条例没有给儿童求助热线提供任何资助,但这一热线的拨打次数却超过生命线50%以上。

亚当斯表示:“政府支付这些费用是有道理的,因为(这些收费)可能决定孩子们是否拨打热线求助。我们想尽早帮助孩子,因为早行动将为未来节省钱。”亚当斯认为,孩子们可使用自己的手机这是重要的,因为这保证了通话的保密性。

Optus和Vodafone已应慈善机构的请求,取消了用手机拨打热线的额外收费。Telstra公司的一名女发言人表示,该公司正在调查降低通话成本的办法,称:“我们意识到了这个问题。生命线有一个免费的紧急服务,但我们目前正在寻找能让我们提供更广泛的服务,包括为儿童求助热线的技术。”

纽省社区厅长多米内洛(Victor Dominello)曾于1月20日写信给康罗伊,敦促他要求Telstra去除额外的服务费。多米内洛称,该服务热线的平均收费为30元,对儿童来讲过于昂贵。他说:“Telstra被允许持续宰割求助孩子的这些费用是令人难以接受的,特别是在大人不被收费的情况下。孩子们需要能感受到他们可(无忧虑地)致电这些服务热线。”