【新唐人2017年06月04日訊】因自身遲到而耽誤登機,武漢一名在讀女博士情急之下,出手打了值機員兩巴掌後,被機場警方拘留10天,並被法航列入了黑名單。
6月1日上午,就讀於武漢某名牌大學的女博士張某,一家三口準備乘坐AF139次航班去往巴黎。但在登機手續已經截止後,其一家三口才抵達登機櫃檯。
機場監控視頻顯示,張某一家與值機員溝通無果後,張某突然情緒失控,大鬧天河國際機場,伸手打了值機員兩巴掌,隨後被男旅客拉開。
據相關報導說,被打的值機員平時溫柔乖巧,突遇這種變故,精神受到刺激,泣不成聲,事後被送往醫院檢查。
機場警方通報稱,施暴者張某是武漢某知名大學的在讀博士,今年36歲。6月1日上午9點49分,張某一家三口準備飛往法國巴黎,航班是AF139次,在航站樓辦理登機手續時被告知,9點35分已經截止了這個班次的值機手續。
工作人員主動幫張某聯繫航空公司協調,並向張某建議改簽,或者辦理退票。但張某執意要乘坐AF139次航班,自稱是出國參加重要的會議,對機場工作人員的解釋和建議置之不理。
幾經努力協調,張某依然不滿意。10點23分,張某突然情緒失控,衝進了值機櫃檯的工作區域,朝著值機員的臉狠狠的煽了一巴掌。被打的值機員下意識的摀住被打的臉部,而張某並未住手,朝著值機員的正臉部又是一巴掌。突發變故引來大量現場的旅客圍觀。
有目擊者盧女士表示,事發當時自己就在旁邊的櫃檯。盧女士介紹,過了登機的時間,工作人員已經向打人者做了解釋,而打人者卻反問「我就遲到五分鐘怎麼了?」
事情鬧大後,張某被機場警方控制,經調查認定其打人行為已經違法,將其處以拘留10日。
陸媒的報導說,張某很快認識到打人不對,是因為耽誤了飛機,心裡很窩火,突然就衝動起來。張某表示願意接受懲罰,但希望能少關幾天,擔心學校知道這件事情,會影響以後的事業發展。
除了牢獄之災,張某還面臨更多的懲罰。天河機場向媒體披露,張某因打人行為已經被法航列入了黑名單,全球範圍內拒絕承運;也就是說,張某在全球範圍內,無論哪個國家,法航航班都會拒絕她的乘坐,不會再向她售賣機票。
湖北空港實業發展公司相關負責人表示,機場地服人員也已經向中國民航局提出申請,要求將張某列入黑名單旅客。如果這項申請被批准,張某就會無法乘坐國內任何一家航空公司的航班,換句話說,張某在國內再也坐不了飛機了。
據瞭解,一旦成為黑名單上的人員,在國內是無法買到機票的。目前相關人士還在研究,對張某拒售機票的時間將持續多久,兩年還是更長?
根據相關規定,機場截止值機的時間比起飛時間要提前一小時,為何早早就截止呢?專業人士解釋,這主要有三個原因。
旅客通常將行李計重託運後,就等著登機了。其實乘客看不到的工作一直在進行,而且很繁瑣。在託運行李這道工序後面,還有很多道流程要過,比如行李安檢。地服人員將行李分揀完畢後,根據寬窄體機型,把行李裝入箱裡(寬體,多通道的飛機)或拖斗(窄體,單通道的飛機),然後稱重,再安排拖車,把行李拖運到停機位。
飛機的平衡至關重要,所以在載重的分配上,要求計算非常精準。櫃檯人員以及值機人員結算旅客人數,地服部門上報行李件數、重量,貨運部門傳輸貨郵件數、重量,這些數據都要匯總到載重平衡室。
載重平衡室再根據配載系統的相關數據,控制旅客座位的發放、貨艙貨郵和行李的裝載,來確保整個航班起飛、落地重量等的平衡重心,要在飛機設計性能的安全允許範圍以內。如果旅客和行李一旦出現變動,飛機的整個配載平衡都有重新計算,所以要提前截止辦理值機手續。
除了上面兩點,外場的操作員在工作中,根據配載的裝載單執行貨物和行李裝機。但實際裝載的過程中會產生與裝載單有差異的情況,因此在行李沒有全部到達機位時,都存在著不確定性。通常裝貨在飛機起飛前50分鐘左右就已經開始了,但是行李最終的體積、重量要想得知,只有等到乘機手續截止才行。
網友們對此事紛紛熱議,有部分網民批評機場的服務太差,表示「打人不對,要懲處。但機場和航空公司也太死板、太傲慢,絲毫沒有為顧客服務的理念。」
不過這種說法遭到了更多網民的批評和質疑,「那你是不是覺得應該讓飛機晚飛就等她一家三口,這樣才是有為顧客服務的理念?規則都是要大家遵守的,想想北京野生動物園被老虎親密接觸後要求賠償的那位女士,多點規則意識於己於人都有利」。
也有網友說,「如果你遲到5分鐘,給你開綠燈。那遲到6分鐘的要不要也放行?如果要的話,那遲到7分鐘的要不要放行?一直這樣下去的話,遲到多久才不放行?那飛機還要不要關艙門?還要不要起飛啊?」
大部分網友對打人的女博士表示批評,「既然知道參加的會議很重要,不知道自己提前安排好時間?自己不在自己身上找責任,居然怪別人,奇哉」,「還不只這三個原因!還要過安檢,再要辦出國手續,還要走往登機口!機場大的光走路到登機口就要15分鐘,假如不走錯的話!」
(記者李若愚報導/責任編輯:明軒)
6月1日上午,就讀於武漢某名牌大學的女博士張某,一家三口準備乘坐AF139次航班去往巴黎。但在登機手續已經截止後,其一家三口才抵達登機櫃檯。
機場監控視頻顯示,張某一家與值機員溝通無果後,張某突然情緒失控,大鬧天河國際機場,伸手打了值機員兩巴掌,隨後被男旅客拉開。
據相關報導說,被打的值機員平時溫柔乖巧,突遇這種變故,精神受到刺激,泣不成聲,事後被送往醫院檢查。
遲到誤機卻掌摑工作人員
機場警方通報稱,施暴者張某是武漢某知名大學的在讀博士,今年36歲。6月1日上午9點49分,張某一家三口準備飛往法國巴黎,航班是AF139次,在航站樓辦理登機手續時被告知,9點35分已經截止了這個班次的值機手續。
工作人員主動幫張某聯繫航空公司協調,並向張某建議改簽,或者辦理退票。但張某執意要乘坐AF139次航班,自稱是出國參加重要的會議,對機場工作人員的解釋和建議置之不理。
幾經努力協調,張某依然不滿意。10點23分,張某突然情緒失控,衝進了值機櫃檯的工作區域,朝著值機員的臉狠狠的煽了一巴掌。被打的值機員下意識的摀住被打的臉部,而張某並未住手,朝著值機員的正臉部又是一巴掌。突發變故引來大量現場的旅客圍觀。
有目擊者盧女士表示,事發當時自己就在旁邊的櫃檯。盧女士介紹,過了登機的時間,工作人員已經向打人者做了解釋,而打人者卻反問「我就遲到五分鐘怎麼了?」
打人者:知錯求饒
事情鬧大後,張某被機場警方控制,經調查認定其打人行為已經違法,將其處以拘留10日。
陸媒的報導說,張某很快認識到打人不對,是因為耽誤了飛機,心裡很窩火,突然就衝動起來。張某表示願意接受懲罰,但希望能少關幾天,擔心學校知道這件事情,會影響以後的事業發展。
被法航拉入黑名單
除了牢獄之災,張某還面臨更多的懲罰。天河機場向媒體披露,張某因打人行為已經被法航列入了黑名單,全球範圍內拒絕承運;也就是說,張某在全球範圍內,無論哪個國家,法航航班都會拒絕她的乘坐,不會再向她售賣機票。
湖北空港實業發展公司相關負責人表示,機場地服人員也已經向中國民航局提出申請,要求將張某列入黑名單旅客。如果這項申請被批准,張某就會無法乘坐國內任何一家航空公司的航班,換句話說,張某在國內再也坐不了飛機了。
據瞭解,一旦成為黑名單上的人員,在國內是無法買到機票的。目前相關人士還在研究,對張某拒售機票的時間將持續多久,兩年還是更長?
根據相關規定,機場截止值機的時間比起飛時間要提前一小時,為何早早就截止呢?專業人士解釋,這主要有三個原因。
託運行李需要時間
旅客通常將行李計重託運後,就等著登機了。其實乘客看不到的工作一直在進行,而且很繁瑣。在託運行李這道工序後面,還有很多道流程要過,比如行李安檢。地服人員將行李分揀完畢後,根據寬窄體機型,把行李裝入箱裡(寬體,多通道的飛機)或拖斗(窄體,單通道的飛機),然後稱重,再安排拖車,把行李拖運到停機位。
載重平衡需要精確計算
飛機的平衡至關重要,所以在載重的分配上,要求計算非常精準。櫃檯人員以及值機人員結算旅客人數,地服部門上報行李件數、重量,貨運部門傳輸貨郵件數、重量,這些數據都要匯總到載重平衡室。
載重平衡室再根據配載系統的相關數據,控制旅客座位的發放、貨艙貨郵和行李的裝載,來確保整個航班起飛、落地重量等的平衡重心,要在飛機設計性能的安全允許範圍以內。如果旅客和行李一旦出現變動,飛機的整個配載平衡都有重新計算,所以要提前截止辦理值機手續。
航空公司貨運需要操作時間
除了上面兩點,外場的操作員在工作中,根據配載的裝載單執行貨物和行李裝機。但實際裝載的過程中會產生與裝載單有差異的情況,因此在行李沒有全部到達機位時,都存在著不確定性。通常裝貨在飛機起飛前50分鐘左右就已經開始了,但是行李最終的體積、重量要想得知,只有等到乘機手續截止才行。
網友熱議
網友們對此事紛紛熱議,有部分網民批評機場的服務太差,表示「打人不對,要懲處。但機場和航空公司也太死板、太傲慢,絲毫沒有為顧客服務的理念。」
不過這種說法遭到了更多網民的批評和質疑,「那你是不是覺得應該讓飛機晚飛就等她一家三口,這樣才是有為顧客服務的理念?規則都是要大家遵守的,想想北京野生動物園被老虎親密接觸後要求賠償的那位女士,多點規則意識於己於人都有利」。
也有網友說,「如果你遲到5分鐘,給你開綠燈。那遲到6分鐘的要不要也放行?如果要的話,那遲到7分鐘的要不要放行?一直這樣下去的話,遲到多久才不放行?那飛機還要不要關艙門?還要不要起飛啊?」
大部分網友對打人的女博士表示批評,「既然知道參加的會議很重要,不知道自己提前安排好時間?自己不在自己身上找責任,居然怪別人,奇哉」,「還不只這三個原因!還要過安檢,再要辦出國手續,還要走往登機口!機場大的光走路到登機口就要15分鐘,假如不走錯的話!」
(記者李若愚報導/責任編輯:明軒)