【新唐人北京时间2022年02月22日讯】美国电商巨头亚马逊在退货政策上很慷慨，它通常对客户免费，一些零售商甚至允许客户保留商品，同时提供全额退款。你可以在Kohl’s、UPS或 Whole Foods投递包裹。
但是，慷慨的退货政策制造了潮水般的退回包裹，也带来了负面影响。
“从所有这些退货数据来看，现在（退货）每年产生近 60 亿磅的垃圾填埋场废物和 1600 万公吨的二氧化碳排放量”，退货解决方案提供商Optoro 的首席执行官托宾·摩尔说，“这相当于 330万美国人一年产生的废物。”
摩尔说，网上购买的商品被退回的可能性至少是在商店购买的商品的三倍。美国零售联合会的一份最新报告估计，2021年，退货商品达到创纪录的7610 亿美元。
该报告称，这些退货中有10.3%是欺诈性的。与此同时，亚马逊第三方卖家告诉 CNBC，他们最终扔掉了大约三分之一的退货商品。
“必须有人为此买单”，使用亚马逊平台销售派对用品和家居用品的零售商米卡·克劳森说，“这（欺诈性退货）超出了他们的底线，避免不了价格会上涨。”
UPS预测，与去年同期相比，2021年假日季节的退货率增加10% ，这意味着所有在线零售商的浪费和费用都将增加。
“服装等类别的退货率非常非常高，有百分之十左右”，曾在亚马逊工作的劳拉克·乐马尔补充道，如果退货商品完全处于原始状态，亚马逊会允许它作为新商品转售。
当一件商品不能作为新商品出售时，亚马逊会为卖家提供最多四种退货处理方式：退货、销毁、清算，或转售。这些都需要付费。
作为领头羊，亚马逊因销毁数百万件物品而受到越来越多的批评。现在，这家电子商务巨头表示，它正在努力使浪费降到零。
亚马逊在一份声明中告诉 CNBC，“我们正在努力实现产品‘零销毁’的目标，我们的首要任务是转售、捐赠给慈善组织或回收任何未售出的产品。作为最后的手段，我们会将物品送去进行能源回收，但我们正在努力将这种情况发生的次数降至零。”
“能源回收”通常意味着销毁。用美国环境保护署的话来说，它是“通过各种过程，包括燃烧、气化、热解、厌氧消化和垃圾填埋气回收，将不可回收的废料转化为可用的热、电或燃料。”
一些品牌，比如耐克，已经找到了创造性的方式来升级退货，使它们成为新的有价值的物品。
“一些卖不出去的鞋子最终可能会被磨碎并变成履带”，摩尔说，“研磨并将物品变成其他物品确实需要能量。我认为，如果你能以原始形式出售它，这是对环境最好的方案。”
清算是一个选项。亚马逊和其他主要零售商与Liquidity Services和B-Stock Solutions等清算市场合作，这些平台将大量退货商品批发卖给经销商。
“如果你的产品可以被清算，你可以收回大约5%的销售价格”，乐马尔说，“归根结底，它最终会落到可以使用它的人手中。
像霍普·艾伦这样的 YouTube创作者展示她通过购买清算货物来淘宝的经历。
“清算货物里肯定有一些物品是真正的垃圾。但是还有其他物品，比如长袍，或者像我喜欢的一些不错的保暖冬季装备。”
清算货物可以交给经销商，然后他们在跳蚤市场或 Craigslist 和 eBay 等网站上零售这些物品。
亚马逊正在为一些卖家提供另一种选择，称之为FBA分级和转售计划。亚马逊将退货商品分为不同等级：包括崭新、非常好、良好或可接受等级别，然后在其网站的一个特殊部门转售。这些部门包括出售二手商品的Warehouse Deals、出售翻新商品的Amazon Renewed、出售积压商品的Amazon Outlet和一个名为Woot的玩笑式日常交易网站。Woot出售价格10美元的“一袋垃圾”，并将自己描述为“亚马逊社区的狂野前哨”。
（记者顾帆报道/责任编辑：林清）
